hi444 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi444 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা, পণ্য ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hi444 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি hi444-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "সেবা" — অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ডিলার গেমস এবং hi444-এর সকল গেমিং পরিষেবা।
• "লেনদেন" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম যেমন জমা, উত্তোলন বা বাজি।
• "বোনাস ফান্ড" — hi444 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তাধীনে ব্যবহারযোগ্য।

hi444-এ সদস্য হতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিচের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা আবশ্যক:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)।
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা।
• জন্ম তারিখ (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য (bKash / Nagad / Rocket নম্বর)।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস / আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার hi444 সংরক্ষণ করে।

hi444 যেকোনো সময় কোনো কারণ উল্লেখ না করেই যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য hi444 জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে।

hi444-এর সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসরত হতে হবে।
• নিজের নামে ও নিজের অর্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• মানসিক সুস্থতা ও স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন এমন হতে হবে।

hi444-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং hi444 অ্যাকাউন্টের নাম অভিন্ন হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার অর্থ কোনো অবৈধ উৎস থেকে আসা যাবে না।
• hi444 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন আটকে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

hi444 থেকে জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্ত ও নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳৫,০০,০০০ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে VIP স্তরভেদে ভিন্ন)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• hi444 অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধ তদন্তের জন্য সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস বিলম্ব করতে পারে।

hi444 বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ১x থেকে ৩০x পর্যন্ত)।
• বোনাস ফান্ড এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই ব্যক্তি একটি প্রমোশন থেকে একাধিকবার সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং সম্পন্ন হলেই উত্তোলন করা যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত (সাধারণত ৭ থেকে ৬০ দিন)। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• hi444 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

hi444-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট ক্যাশআউট অপশন উপলব্ধ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ভুল অডস বা পেআউটের সুবিধা নেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি তদন্তকালীন সময়ে স্থগিত থাকবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য hi444 দায়ী নয়।
• স্লট ও ক্যাসিনো গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেমের নিয়মাবলী সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে hi444-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো hi444 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — যেমন একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা বা শর্ত ফাঁকি দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• গেম বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে গোপন কোলাবরেশনের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• hi444-এর কর্মীদের সাথে অনুচিত আচরণ করা।

hi444 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• যাচাইকরণ নথি প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• নিষ্ক্রিয়তার কারণে (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন না থাকলে)।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (বোনাস ফান্ড ব্যতীত)।

hi444 দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত — আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

• ব্যবহারকারীরা ডেইলি, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা নেওয়া যাবে।
• ১ দিন থেকে স্থায়ীভাবে পর্যন্ত টাইম-আউট অপশন উপলব্ধ।
• পারিবারিক সুরক্ষার জন্য অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা রয়েছে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

hi444 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে আলোচনা করুন।
• তৃতীয় ধাপ: ঊর্ধ্বতন পর্যালোচনার জন্য ফর্মাল আপিল প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে hi444-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। hi444 সর্বদা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

hi444 যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• শর্তাবলীর কোনো অংশ বাতিল বা অকার্যকর ঘোষিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।